Rester en contact, c’est prendre soin : Renseignements sur la maltraitance envers les personnes âgées

Remarque : En cas de danger immédiat pour une personne âgée, composez le 9-1-1. Si vous souhaitez parler à quelqu’un des soutiens possibles pour vous ou pour une personne âgée dans votre entourage, veuillez composer le 2‑1‑1 ou visiter le site Web du 211 Î.-P.-É.

Qu’est-ce que l’âgisme?

« L’âgisme regroupe les stéréotypes (la façon d’envisager l’âge), les préjugés (ce qu’inspire l’âge) et la discrimination (la façon de se comporter), dont on est soi-même victime ou dont autrui est victime en raison de l’âge. » Il s’agit de la définition de l’Organisation mondiale de la Santé.

Qui est touché par l’âgisme?

L’âgisme affecte négativement tout le monde – jeunes et moins jeunes, hommes et femmes. Les attitudes négatives et les stéréotypes face au vieillissement sont nuisibles, car ils envoient un message négatif au sujet de l’estime de soi, du respect et des capacités.

Voici quelques exemples d’âgisme :

• les blagues au sujet de l’âge d’une personne et le fait de se moquer des personnes âgées en général;
• les politiques discriminatoires à l’égard des personnes âgées;
• les personnes âgées qui sont traitées avec condescendance, ignorées ou insultées;
• le fait de présumer qu’une personne âgée est incapable de prendre ses propres décisions.

L’âgisme peut-il conduire à des mauvais traitements envers les personnes âgées?

Oui, l’âgisme peut être un facteur qui accroît le risque qu’une personne âgée subisse de la maltraitance.

Qu’entend-on par « maltraitance envers les personnes âgées »?

La maltraitance des personnes âgées peut désigner tout acte ou toute omission de la part d’une personne en qui la victime a confiance, qui porte atteinte à sa santé ou à son bien-être.

Ces mauvais traitements peuvent survenir n’importe où : à domicile, dans la communauté ou dans des milieux de soins.

La maltraitance envers les personnes âgées est‑elle liée à la violence fondée sur le genre?

Oui, elle l’est. La violence ou la maltraitance fondée sur le genre est exercée spécifiquement envers une personne en raison de son genre. Les données probantes indiquent que la violence fondée sur le genre touche de façon disproportionnée les femmes et les filles et peut se produire à domicile, dans les espaces publics, en milieu de travail et en ligne. Cela inclut les femmes âgées.

Quels sont des exemples des types de maltraitance ou d’abus qu’une personne âgée pourrait subir?

1. Maltraitance fondée sur le genre : Violence ou maltraitance exercée envers une personne en raison de son genre, de son expression de genre, de son identité de genre ou de son genre perçu.
2. Maltraitance ou abus physique : Par exemple, des coups, l’enfermement ou le refus d’administrer les médicaments nécessaires.
3. Maltraitance ou abus émotionnel : Par exemple, des insultes, des menaces ou se faire traiter comme un enfant.
4. Maltraitance ou abus financier : Par exemple, le fait de prendre de l’argent ou des biens, la falsification, les escroqueries et la fraude, ou l’utilisation d’une procuration à mauvais escient. 
5. Maltraitance ou abus sexuel : Par exemple, des attouchements inappropriés ou des contacts sexuels non désirés.
6. Négligence (de soi ou de la part d’autres personnes) : Par exemple, le fait de ne pas manger, de ne pas prendre ou d’administrer les médicaments prescrits, ou de vivre dans des conditions dangereuses ou insalubres.

À l’Île-du-Prince-Édouard, les formes les plus courantes de maltraitance des personnes âgées sont la négligence de soi, la négligence de la part des soignants, l’exploitation financière et la violence psychologique ou verbale.

Qu’est-ce qui est à l’origine de ces mauvais traitements?

La maltraitance ou les abus envers les personnes âgées n’ont pas qu’une seule cause. Ils peuvent découler d’un seul événement ou d’une combinaison d’événements de la vie, comme une maladie physique ou mentale, la retraite, des difficultés au travail, des problèmes familiaux, une dépendance ou une dispute. N’importe quelle personne aînée peut en être victime, qu’importe ses antécédents, sa culture, sa religion ou son statut économique.

Selon les recherches, certains facteurs peuvent accentuer le risque de maltraitance des personnes âgées, dont :

• la méconnaissance du caractère injuste et abusif de certains comportements;
• le manque de respect découlant d’attitudes négatives à l’égard du vieillissement;
• les croyances au sujet du rôle et des attentes des femmes et des hommes;
• la méconnaissance des besoins et des capacités des personnes âgées;
• la maltraitance et la violence de longue date au sein d’une famille ou d’une relation;
• l’ignorance de ses responsabilités en tant que soignante ou soignant et l’accès limité aux services de soutien.

Quels sont les signes à surveiller?

Dans la mesure du possible, soyez attentif aux signes possibles de maltraitance envers les personnes âgées. Ceux‑ci peuvent comprendre :

• des changements physiques, comme des ecchymoses, des brûlures ou des fractures inexpliquées, une mauvaise hygiène, la malnutrition, etc.;
• des changements d’humeur, comme l’isolement social, le repli sur soi, la dépression, l’anxiété, etc.;
• des changements financiers, comme des transactions financières inhabituelles, la disparition de biens, etc.

Comment puis‑je soutenir une personne qui pourrait vivre de la maltraitance, des abus ou de la négligence?

Il existe plusieurs façons d’aider quelqu’un tout en veillant à sa sécurité et à la vôtre. Parmi celles-ci, on peut citer :

• croire la personne lorsqu’elle raconte ce qu’elle vit;
• écouter la personne sans porter de jugement;
• vous renseigner sur la maltraitance envers les personnes âgées ainsi que sur les ressources de soutien offertes dans votre région;
• comprendre qu’il est difficile de mettre fin à une relation abusive;
• encourager la personne à demander de l’aide; et
• ne pas confronter l’agresseur présumé.

N’oubliez pas que l’une des meilleures choses que vous puissiez faire est de rester en contact avec les personnes âgées de votre entourage. Rester en contact, c’est prendre soin.

Je suis une personne âgée. Que puis-je faire pour éviter d’être victime de maltraitance?

Demeurez actif ou active et restez en contact

Par exemple : 

• entretenez des contacts réguliers avec vos amies et amis et votre famille;
• soyez actif ou active dans votre communauté, car l’isolement social peut augmenter votre risque de subir de la maltraitance;
• ayez votre propre téléphone;
• ouvrez votre propre courrier;
• parlez à une personne de confiance si quelque chose vous semble anormal.

Planifiez votre avenir et communiquez vos volontés

Par exemple :

• rédigez une procuration, une directive de fin de vie et une planification préalable des soins;
• cherchez des options de soins alternatives en dehors de votre famille.

Défendez vos droits

Par exemple :

• exprimez vos préoccupations concernant vos soins si vous n’êtes pas satisfait ou satisfaite;
• apprenez à reconnaître les cas de maltraitance des personnes âgées et signalez-les dès que vous en êtes témoin.

Protégez vos finances et vos biens

Par exemple :

• ne prêtez pas votre carte bancaire et ne divulguez pas votre NIP à qui que ce soit;
• ne prêtez pas d’argent sans établir d’échéancier de remboursement officiel;
• mettez en place le dépôt direct pour tous les chèques que vous recevez;
• ne signez pas de documents que vous ne comprenez pas ou que quelqu’un vous pousse à signer;
• ne vous laissez pas pousser par quelqu’un à faire quelque chose qui vous met mal à l’aise;
• veillez à la sécurité de votre domicile (par exemple, ne pas laisser traîner des objets de valeur ou de grosses sommes d’argent);
• mettez à jour votre procuration au besoin, en fonction de l’évolution de vos relations.

Où puis‑je trouver plus d’information sur la violence fondée sur le genre et/ou la maltraitance envers les personnes âgées?

Pour en apprendre davantage sur la violence fondée sur le genre et/ou la maltraitance envers les personnes âgées, vous pouvez consulter les sites Web ci-dessous ou vous adresser aux organismes suivants :

1. Réseau canadien pour la prévention du mauvais traitement des aînés 
2. Femmes et Égalité des genres Canada
3. Secrétariat interministériel aux affaires féminines 

Où puis-je trouver plus d’information sur les soutiens et les services qui peuvent aider les personnes âgées victimes de maltraitance?

Pour bien commencer, vous pouvez communiquer avec le service 211 de l’Î.-P.-É. Il s’agit d’un service d’orientation communautaire qui offre un soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L’organisme offre un soutien gratuit et confidentiel en plusieurs langues. Vous pouvez accéder à ce service en visitant le site Web de l’organisme, ou en composant le 2-1-1 ou en envoyant un message texte au 2‑1‑1 sur votre téléphone.

Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, voici d’autres aides qui pourraient vous intéresser :

1. Intervenantes-pivots auprès des aînés de l’Î.-P.-É. 
2. PEI Family Violence Prevention Services 
3. Informations juridiques communautaires de l’Î.-P.-É. 
4. Programme de protection des adultes 
5. Programme d’appels amicaux de la Croix-Rouge 
6. Programme TechNTalk 
7. Stratégies de protection contre la fraude destinées aux personnes âgées (Le contenu suivant est seulement disponible en anglais) :
   1. Au téléphone 
   2. À la maison
   3. Dans la communauté
   4. Sur Internet
8. Guide des aînés de l’Î.-P.-É. 

Coordonnées

Melanie Melanson
Conseillère en politiques relatives aux aînés
Bureau des aînés, Ministère du Développement social et des Aînés
161, chemin St. Peters, Charlottetown (Î.-P.-É.)  C1A 7N8
seniors@gov.pe.ca
902-218-2051