Le Réseau Santé en français aide les gens à trouver des services de santé en français

Lorsqu’une personne peut parler à son fournisseur de soins de santé dans sa propre langue, le stress fait place à la guérison. 

Voilà pourquoi le Réseau Santé en français de l’Île-du-Prince-Édouard (RSFÎPÉ) aide les Insulaires francophones en quête de services de santé dans leur propre langue.

En 2002, le RSFÎPÉ a vu le jour dans le cadre d’un mouvement national; dix ans plus tard, il devenait un réseau de soutien indépendant. Depuis, le réseau travaille en étroite collaboration avec des partenaires du gouvernement, de l’éducation et des soins de santé pour appuyer le recrutement de prestataires francophones et aider les Insulaires à s’y retrouver dans les services de santé en français.  

« Nous nous sommes demandé ce que nous pouvions faire afin d’améliorer l’accès aux services pour la population francophone, a expliqué Élise Arsenault, directrice du RSFÎPÉ. De toute évidence, il est impossible d’améliorer l’accès sans disposer des fournisseurs de soins nécessaires. »

Pour bien des Insulaires, l’usage de leur langue va au-delà d’une simple préférence : c’est essentiel pour leur santé.

« Lorsque les gens consultent un fournisseur de soins, ils sont souvent malades et vulnérables, a souligné madame Arsenault. Il est épuisant d’essayer d’expliquer la douleur ou la peur qu’on ressent dans sa deuxième langue. Des informations cruciales risquent d’être mal communiquées, ce qui peut ralentir le rétablissement. » 

Le RSFÎPÉ a donc créé une base de données recensant les étudiants et les professionnels de la santé bilingues. En collaborant avec Santé Î.-P.-É., le réseau tâche de lier ces ressources humaines à des offres d’emploi dans le système de santé de l’Île. Rien qu’en 2025, 66 étudiants qui se destinent à une carrière en santé se sont inscrits au registre, ce qui témoigne d’un intérêt marqué et croissant pour les communautés francophones.

Grâce au Fonds pour l’innovation en santé, le RSFÎPÉ a également pu moderniser son site Web afin de faciliter la recherche de ressources en santé en français pour les professionnels de la santé et le grand public.

Pour les fournisseurs de soins et les étudiants bilingues, le site met en avant les bourses, les guides de carrière et les possibilités de placement, tout en leur permettant de s’inscrire à la base de données. 

Pour le reste des Insulaires, le site sert d’outil de navigation pour accéder directement à certains services du système de santé, à des prestataires communautaires et à des informations sur la santé en français. On peut aussi nommer des professionnels de la santé qui se distinguent par leur engagement exceptionnel dans le cadre de la campagne Étoile Santé. 

Le réseau de soutien travaille en coulisses pour aider à faciliter la recherche de fournisseurs et de ressources bilingues. Son registre et ses outils guident les Insulaires francophones vers les bons services en français, contribuant ainsi à réduire le stress des clients qui tentent d’obtenir les soins nécessaires.  

Tous ces efforts ont un impact important. 

« Les gens nous ont fait part du soulagement qu’ils ressentent en découvrant que leur médecin parle leur langue, a fait savoir madame Arsenault. Sans cette barrière linguistique, la communication est meilleure et les échanges sont moins stressants. »

Du côté des clients, le fait d’être compris dans leur propre langue leur accorde une plus grande confiance dans les soins et une communication moins angoissante. Chez les prestataires, c’est l’occasion de nouer des relations plus solides et de fournir des services qui répondent véritablement aux besoins de la communauté.

« Je tiens à dire aux communautés francophones que nous sommes là pour vous, d’ajouter Sandrine Badini, directrice adjointe du RSFÎPÉ. Nous savons qu’il n’est pas toujours facile de s’y retrouver dans le système en français, mais c’est possible – et nous travaillons chaque jour pour faciliter encore les choses. »

La petite équipe dévouée du RSFÎPÉ continue de souligner l’importance de la langue dans les soins de santé. Dans son rôle de liaison et de guide, le RSFÎPÉ aide les Insulaires francophones à se sentir davantage soutenus, compris et intégrés à leur communauté.

On peut en apprendre plus en consultant les pages Web du Réseau Santé en français de l’Î.-P.-É. et du Fonds pour l’innovation en santé 2024-2025.