Temps d’attente aux services des urgences

Lieu

Établissement

Adresse

Heures d’ouverture

Que devrais-je apporter au service d’urgence?

Apportez les articles suivants :

• votre carte santé de l’Î.-P.-É.  ou votre carte-santé provinciale (si vous demeurez dans une autre province);
• une liste à jour de vos médicaments y compris la quantité, la fréquence et la raison pour laquelle vous les prenez, et de vos allergies aux médicaments, le cas échéant;
• tous vos médicaments (pilules, inhalateurs, gouttes pour les yeux, timbres, injections, crèmes ou autres) dans leur contenant original, y compris tous vos produits achetés en vente libre tels que des vitamines et des produits à base d’herbes médicinales;
• un membre de la famille ou un ami qui apportera du soutien et de l’aide, au besoin.

Que se passera-t-il lorsque j’arriverai au service d’urgence?

Un membre du personnel vous inscrira comme patient. 

L’infirmière de triage :

• vous posera des questions au sujet de vos symptômes;
• prendra votre pouls, votre tension artérielle, votre température et vérifiera votre respiration;
• vous pèsera;
• vous questionnera au sujet des médicaments que vous prenez, y compris les médicaments et/ou suppléments sans ordonnance;
• vous posera des questions au sujet d’allergies; et
• prendra un échantillon d’urine, de sang ou effectuera un ECG, si nécessaire.

L’infirmière vous assignera un niveau de triage en fonction de ces données. 

Tous les établissements de soins de santé au Canada utilisent les mêmes standards pour établir la gravité d’une maladie.

• Très urgent (niveau 2) – qui pourrait mettre la vie en danger et exiger de soins médicaux urgents.
  • Par exemple : symptômes d’une crise cardiaque ou d’un accident vasculaire cérébral; personne inconsciente; difficulté à respirer; hémorragie sévère.
• Urgent (niveau 3) – qui présente un problème de santé qui pourrait devenir grave.
  • Par exemple : blessure à la tête, coupure profonde ou objet étranger dans les yeux ou les oreilles; douleurs à la poitrine (non reliées à un problème cardiaque connu); signes d’une grave infection; préoccupations urgentes en matière de santé mentale.
• Moins urgent (niveaux 4 et 5) – qui ne présente aucun symptôme indiquant que la vie est en danger.
  • Par exemple : douleur au dos, au bras ou à la jambe; mal de gorge; otite; coupure ou bosses mineures; demande de médicaments.

Selon votre niveau au triage, vous pourriez être amené immédiatement à une salle de traitement ou on pourrait vous demander d’attendre dans une salle d’attente.

Serai-je vu dans le temps d’attente affiché?

Vous pourriez devoir attendre plus longtemps que le temps d’attente estimé, car la demande de soins médicaux d’urgence peut changer rapidement. 

Dans un service d’urgence, les personnes dont l’état de santé est le plus critique ou dont la vie est en danger sont traitées en premier. Les gens qui arrivent après vous pourraient obtenir des soins médicaux avant vous. Il n’est pas toujours possible de connaître l’état de santé d’une personne en la regardant.

Pendant que vous attendez, si vous avez des questions ou si vous avez l’impression que votre état empire, informez-en l’infirmière de triage immédiatement.

À quoi dois-je m’attendre dans l’aire de traitement?

Un membre de l’équipe de soins de santé procèdera à une évaluation plus complète de votre condition. 

Selon votre état, le médecin des urgences pourrait discuter d’options de traitement et prendre les dispositions nécessaires pour le suivi, les ordonnances ou l’aiguillage nécessaire. 

On peut aussi demander à un médecin consultant ou à un spécialiste de vous examiner afin d’établir si vous devez être hospitalisé.

Et si je quitte avant d’être traité?

Et si je ne parle pas l'anglais?